Preguntas Frecuentes
Productos
¿Qué concentraciones de nicotina están disponibles en tus vapores?
En ElVapero ofrecemos los mejores vapores desechables con diferentes concentraciones de nicotina, dependiendo de la marca y el modelo. Las opciones disponibles son:
2% de nicotina (la mayoría de marcas como JNR, RANDM, ADALYA, MOSMO, FUMOT, BEKI, ALFAKHER)
3% de nicotina (solo marca Merry Mi)
Si tienes preferencias específicas, consulta la información exacta del producto para confirmar el contenido de nicotina.
2% de nicotina (la mayoría de marcas como JNR, RANDM, ADALYA, MOSMO, FUMOT, BEKI, ALFAKHER)
3% de nicotina (solo marca Merry Mi)
Si tienes preferencias específicas, consulta la información exacta del producto para confirmar el contenido de nicotina.
¿Se pueden cargar los vapores a través de USB-C?
Sí, todos nuestros modelos de vapores se pueden cargar a través de USB-C. Esto te permite cargar rápida y cómodamente tus vapores cuando la batería es baja, extendiendo la vida útil del dispositivo.
¿Qué es la pantalla LCD en algunos modelos de vapores?
Algunos modelos, como Storm X Max 15000, tienen una pantalla LCD incorporada que muestra:
- Nivel de líquido restante – para que sepas cuándo reemplazar el vapor
- Estado de la batería – te permite rastrear la energía restante
- Número de vapores restantes – ayuda a controlar el consumo
La pantalla LCD es una conveniencia práctica que te ayuda a monitorear el estado de tu vapor de manera más precisa.
- Nivel de líquido restante – para que sepas cuándo reemplazar el vapor
- Estado de la batería – te permite rastrear la energía restante
- Número de vapores restantes – ayuda a controlar el consumo
La pantalla LCD es una conveniencia práctica que te ayuda a monitorear el estado de tu vapor de manera más precisa.
¿Qué marcas de vapores están disponibles en elvapero.es?
Ofrecemos una selección de marcas de renombre conocidas por su calidad y confiabilidad:
- Merry Mi – vapores duraderos con sabores diversos
- JNR – modelos innovadores y populares
- RandM – alto número de vapores
- Adalya – sabores distintivos y buen valor
- Fumot – vapores eficientes y elegantes
- Beki – tecnología avanzada y alta calidad
Nos esforzamos por ofrecer las mejores marcas para una experiencia de vapeo satisfactoria.
- Merry Mi – vapores duraderos con sabores diversos
- JNR – modelos innovadores y populares
- RandM – alto número de vapores
- Adalya – sabores distintivos y buen valor
- Fumot – vapores eficientes y elegantes
- Beki – tecnología avanzada y alta calidad
Nos esforzamos por ofrecer las mejores marcas para una experiencia de vapeo satisfactoria.
¿Cómo verificar la autenticidad del producto?
La mayoría de los vapores en ElVapero se importan directamente de proveedores de confianza. Para verificar la autenticidad:
- Escanea el código QR en el empaque – te redirigirá al sitio web del fabricante donde podrás confirmar la originalidad del producto.
- Escanea el código QR en el empaque – te redirigirá al sitio web del fabricante donde podrás confirmar la originalidad del producto.
¿Cuántos sabores ofrecen?
¿Qué son los modos 'Normal' y 'Pulse/Turbo'?
Modo Normal – producción estable de vapor, experiencia más suave
Modo Pulse/Turbo – vapores más fuertes, sabor más intenso y vapor más denso
Modo Pulse/Turbo – vapores más fuertes, sabor más intenso y vapor más denso
¿Cómo cambiar de modo en los vapores?
- Botón en la parte inferior/lateral (dependiendo del modelo)
- En vapores inteligentes con pantalla táctil – desliza para cambiar potencia
- En vapores inteligentes con pantalla táctil – desliza para cambiar potencia
Pedidos, Entrega y Soporte
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Entregamos en Polonia dentro de 3-5 días hábiles (excluyendo eventos imprevistos). Los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían el mismo día.
¿Cuáles son los costos de envío?
Envío Gratuito dentro de 3-5 días hábiles
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Bélgica, Polonia y Holanda. Usamos servicios de InPost/MondialRelay.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían el mismo día.
Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en Bélgica, Polonia y Holanda. Usamos servicios de InPost/MondialRelay.
Los pedidos realizados antes de las 12:00 se envían el mismo día.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard itp.)
- Apple Pay
- Google Pay
- Blik
Bezpieczeństwo płatności:
- Nie przechowujemy danych karty na naszej stronie. Płatności są przetwarzane przez bezpieczne platformy (Shopify Payments, Stripe, Nopayn.io)
- Transakcje są szyfrowane
- Większość płatności wymaga uwierzytelnienia dwuskładnikowego (2FA) (np. kod SMS/email)
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard itp.)
- Apple Pay
- Google Pay
- Blik
Bezpieczeństwo płatności:
- Nie przechowujemy danych karty na naszej stronie. Płatności są przetwarzane przez bezpieczne platformy (Shopify Payments, Stripe, Nopayn.io)
- Transakcje są szyfrowane
- Większość płatności wymaga uwierzytelnienia dwuskładnikowego (2FA) (np. kod SMS/email)
Co zrobić, jeśli zamówienie się opóźnia?
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar entregas puntuales, los retrasos pueden ocurrir debido a días festivos, huelgas o eventos imprevistos.
Información importante:
- Los envíos realizados el viernes generalmente no se entregan los fines de semana (entrega el lunes)
- Tiempo promedio de entrega a Polonia: 3-5 días hábiles
Si el paquete llega tarde:
- Rastrear el envío con el número proporcionado
- Comunicarse con el transportista
- Correo electrónico info@elvapero.es si el problema persiste después de 7 días hábiles
Información importante:
- Los envíos realizados el viernes generalmente no se entregan los fines de semana (entrega el lunes)
- Tiempo promedio de entrega a Polonia: 3-5 días hábiles
Si el paquete llega tarde:
- Rastrear el envío con el número proporcionado
- Comunicarse con el transportista
- Correo electrónico info@elvapero.es si el problema persiste después de 7 días hábiles
Co zrobić, jeśli zamówienie zawiera błąd?
Błędy są rzadkie, ale możliwe (np. brak towaru podczas pakowania).
Procedura:
- Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu
Brakujący produkt:
- Powiadomimy Cię podczas pakowania lub
- Zaoferujemy lepszy zamiennik (np. więcej puffs) bez dopłaty
Kontakt: Napisz na info@elvapero.es, jeśli zamiennik nie spełnia oczekiwań.
Zwroty/wymiany: Jeśli to nasza wina, pokryjemy koszty zwrotu i wyślemy poprawny towar.
Procedura:
- Sprawdź zamówienie od razu po otrzymaniu
Brakujący produkt:
- Powiadomimy Cię podczas pakowania lub
- Zaoferujemy lepszy zamiennik (np. więcej puffs) bez dopłaty
Kontakt: Napisz na info@elvapero.es, jeśli zamiennik nie spełnia oczekiwań.
Zwroty/wymiany: Jeśli to nasza wina, pokryjemy koszty zwrotu i wyślemy poprawny towar.
Devoluciones e intercambios
- Odmów przyjęcia: Możesz odmówić odbioru przesyłki, aby otrzymać zwrot (bez kosztów dostawy)
- Wadliwe produkty: Wyślij zdjęcia na info@elvapero.es w ciągu kilku dni od dostawy. Zorganizujemy zwrot i wymianę/zwrot pieniędzy
- Zwroty w 14 dni: Tylko produkty nieużywane (klient pokrywa koszt zwrotu)
- Otwarte produkty: Zwykle nie przyjmujemy, chyba że są wadliwe
- Wadliwe produkty: Wyślij zdjęcia na info@elvapero.es w ciągu kilku dni od dostawy. Zorganizujemy zwrot i wymianę/zwrot pieniędzy
- Zwroty w 14 dni: Tylko produkty nieużywane (klient pokrywa koszt zwrotu)
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Política de devolución
- Cancelación antes del envío: Correo electrónico inmediatamente. Reembolso a la tarjeta utilizada para el pago
- Devolución después de la entrega: Se procesa dentro de 1-3 días hábiles después de la verificación
- Tiempo de transferencia: Puede tomar días adicionales
- Devolución después de la entrega: Se procesa dentro de 1-3 días hábiles después de la verificación
- Tiempo de transferencia: Puede tomar días adicionales
¿Cómo verificar si el pedido ha sido enviado?
- Otrzymasz mail z numerem śledzenia
- Sprawdź folder spam
- Pisz na info@elvapero.es, jeśli nie ma maila
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¿Puedo cambiar mi pedido?
- Przed wysyłką: Napisz jak najszybciej (najlepiej przed 11 tego samego dnia)
- Po wysyłce: Zmiana niemożliwa, ale możesz zwrócić towar
- Po wysyłce: Zmiana niemożliwa, ale możesz zwrócić towar
¿Puedo cancelar un pedido enviado?
Nie, ale możesz odmówić odbioru dla zwrotu pieniędzy
¿Cómo verificar el estado de la devolución?
- Otrzymasz mail potwierdzający. Zwrot na kartę, którą płaciłeś
- Czekaj 1-3 dni robocze (+ czas banku)
- Pisz na info@elvapero.es, jeśli zwrot nie dotarł
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- Pisz na info@elvapero.es, jeśli zwrot nie dotarł
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
- Przed wysyłką: Napisz natychmiast
- Po wysyłce: Zmiana zwykle niemożliwa
- Po wysyłce: Zmiana zwykle niemożliwa
Co zrobić, jeśli karta została odrzucona?
Spróbuj:
- Innej karty (Visa, Mastercard itp.)
- Apple Pay, Google Pay lub Blik
- Sprawdź dane karty (data ważności, CVV)
- Skontaktuj się z bankiem
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- Apple Pay, Google Pay lub Blik
- Sprawdź dane karty (data ważności, CVV)
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¿Son seguros mis datos de pago?
Tak! Korzystamy z certyfikowanych platform (Stripe, Shopify Payments, Nopayn.io)
- Brak przechowywania danych karty
- Szyfrowanie SSL + 2FA
- Brak przechowywania danych karty
- Szyfrowanie SSL + 2FA
Co zrobić, jeśli płatność się nie udała?
- Sprawdź dane karty i saldo
- Upewnij się, że bank nie blokuje transakcji
- Wypróbuj inną metodę płatności
- Skontaktuj się z bankiem
- Spróbuj ponownie później lub napisz na info@elvapero.es
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- Wypróbuj inną metodę płatności
- Skontaktuj się z bankiem
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